Widerrufsrecht und Rücksendung

Laut Konsumentenschutzgesetz haben Sie die Möglichkeit Ihre Bestellung innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen an uns zurückzusenden. Die Rücktrittsfrist beginnt an dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware – oder bei Teillieferungen die letzte Ware - in Besitz genommen hat. Näheres zum Widerrufsrecht finden Sie in unseren AGB.

Als Service für unsere Kunden auf klippshop.at ist das Rücksenden von bestellten Waren innerhalb Österreichs kostenlos! 

 

Ablauf Retoure als Gast

1. Klicken Sie auf folgenden Link https://klippshop.at/return/guest um ein Retourenlabel zu beantragen

2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mailadresse ein, die Sie bei der Bestellung angegeben haben. Klicken Sie in das Feld „Ich bin kein Roboter“ und dann auf „Weiter“.

3. Geben Sie die Anzahl der Produkte an die Sie zurücksenden möchten, wählen Sie einen Rücksendegrund aus und klicken Sie auf „Rücksendung beantragen“

4. Wählen Sie „Bestätigen“ aus - ein Link erscheint, den Sie klicken müssen um auf das Retourenportal der österreichischen Post weitergeleitet zu werden.

5. Geben Sie dort Ihre Adressdaten ein (ggf. Ihre E-Mailadresse, wenn Sie das Retourenlabel per Mail zugesandt bekommen möchten) und klicken Sie ganz unten auf „Weiter“.

7. Nun können Sie das Retourenlabel ausdrucken und auf Ihr Paket kleben

 

Ablauf Retoure als eingeloggter Benutzer / Benutzer mit Benutzerkonto

1. Klicken Sie auf "Mein Konto" und dann auf "Meine Bestellungen"

2. Wählen Sie die zurückzusendende Bestellung aus

3. Rechts unten nach den Rechnungsinformationen klicken Sie auf "Rücksendung beantragen"

4. Wählen Sie die Anzahl der Produkte aus, welche Sie zurücksenden möchten und führen Sie einen Rücksendegrund an

5. Überprüfen Sie Ihre Eingaben und klicken Sie auf "Bestätigen"

6. Sie können nun auf den Link der erscheint klicken und werden zum Retourenportal der Österreichischen Post weitergeleitet

7. Dort tragen Sie Ihre Adressdaten ein und drucken das Retourenlabel aus

 

Sollten Sie noch Fragen zu Ihrer Rücksendung haben, benutzen Sie unser Kontaktformular, onlineshop@klipp.at oder kontaktieren Sie uns per Telefon unter der Rufnummer 07242 / 65 755 678 (Montag bis Donnerstag von 8 bis 17 Uhr und Freitag 8 bis 13 Uhr).